Politique de remboursement
Politique de remboursement
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026 (2026-10-11).
Farfouille exploite le site farfouille.sale.
L’adresse est 27 rue des Forges, 31000 Toulouse, France.
Farfouille vend des objets de décoration et des articles du quotidien.
Délai et mode de retour
Le délai de retour est de 30 jours.
Le retour s’effectue par courrier.
Farfouille expédie les commandes dans le monde entier.
Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
Remboursement
Le remboursement appliqué est intégral.
Le traitement prévu est le remboursement intégral.
Le paiement initial accepte la carte bancaire et PayPal.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les articles défectueux sont retournés sans frais.
Garantie légale
Les produits sont couverts par la garantie légale.
Un défaut se signale avec le numéro de commande.
Les articles défectueux sont retournés sans frais.
Demande par e-mail
Le seul canal de contact est support@farfouille.sale.
Le service client répond aux questions sur commandes et retours.
Chaque demande reçoit un accusé écrit.
La réponse intervient sous un jour ouvré.
La plage de service est le lundi au vendredi de 9h à 17h.
La référence horaire est l’Heure de Paris.
Les messages reçus hors plage patientent en file.
Ils obtiennent une réponse le jour ouvré suivant.
Informations à fournir
Le numéro de commande est obligatoire.
L’adresse de livraison liée à la commande et la référence exacte de l’article concerné sont demandées.
Articles endommagés ou incorrects
Le service suit les colis pendant le transit.
Le service vérifie les articles signalés endommagés.
Les cas bloqués sont arbitrés par le responsable de boutique.
Suivi du dossier
Chaque demande reçoit un accusé écrit.
Le dossier se ferme par un message écrit.